为督促被监督单位深入推进“人民阅卷·广安行动”工作，切实解决群众的揪心事、烦心事，提升群众的获得感、幸福感、满足感,近日，驻市商务局纪检监察组对经信局、商务局等5家被监督单位信访件办理的履职情况进行了专项检查。
此次检查，该组通过查验群众咨询、投诉、举报的来电、来信、来访渠道是否畅通，查看信访台账、抽查信访卷宗、登录信访系统和现场问询等方式，重点查看了各被监督单位办理的16件信访件，主要看其信访办理程序、12345政府服务热线办理、疑难信访化解、信访件回复等情况。
监督发现，各单位信访工作开展总体扎实细致，来信、来电通畅，但个别单位存在信访台账不规范、案件归档不及时等问题。
针对存在的问题，该组向被监督单位提出,一要对检查发现问题要赓即整改，并以点带面进行自查自纠；二要规范信访事项办理制度，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈各个环节，确保信访事项按时按质办结；三要加强信访事项的复查复核工作，提高办理质量，增强群众满意度；四要加强信访动态综合分析，定期排查信访隐患，促进行风政风建设；五要认真履职尽责，做好“答卷人”，积极稳妥地化解各类矛盾，做实做细群众工作，让群众满意。