“我今年40多岁了，由于腰间盘突出，无法从事体力劳动，我希望能够享受低保政策。” 9点不到，跳石沟村民张金华就来到观音溪镇纪检信访集中接访点反映家中困境。
在耐心听取张金华的诉求后，信访接访人员对她详细介绍了申请农村低保的待遇条件及材料，得到答案后，张大姐最终满意地离开了。
11月27日，为进一步做好纪检信访举报工作，观音溪镇纪委组织镇民政所、城建办、林业站、国土所、劳保所、财政所联合纪委派驻政府办纪检组、纪委派驻公安局纪检组开展纪检信访集中接访活动。
活动中，接访人员首先耐心听取群众诉求，认真做好接访记录，随后依照政策法规为群众解疑释惑，针对来访群众提出的合理诉求，能现场解决的立即给予答复，对一时解决不了的诉求，对群众进行细致解释。截止目前，本次活动共接待群众40余人次，现场解决问题3件。
2018年以来，观音溪镇纪委通过定期开展纪检信访集中接访活动，确保将矛盾纠纷和问题化解在初始状态，及时理顺群众情绪，有效解决无序访、越级访、重复访、集体访等问题。