图为华蓥市纪检监察干部在便民服务中心现场检查企群便民服务措施落实情况。（彭力 摄）
“本想着到大厅咨询试试，没想到税务局会安排专人指导，不用求人就能收到‘真金白银’。”近日，当华蓥市“欢蓥办”工作专班前往四川瀚海精密制造有限公司走访时，财务负责人孙李家激动地说道，自华蓥市纪委监委开展“窗口腐败”问题专项监督以来，窗口服务部门的工作效率越来越高，仅2023年，该公司就收到1876万元的出口退税款。近年来，华蓥市纪委监委紧紧围绕“干群清新、审批清爽、服务清亲、作风清正”工作目标，会同窗口服务部门组建工作专班，努力推进“前店后厂”审批模式，通过调整市政务服务大厅不动产、车管所、人社、医保4个分中心和12个乡镇（街道）便民服务中心窗口布局，将所有部门审批许可工作人员调整为后台人员，所有许可事项的申请、发件全由“一窗受理”窗口工作人员负责操作，全面实现申请人与审批人的物理隔离；同时细化制定评价标准，建立“好差评”数据分析研判机制，积极引导办事企业及群众对窗口服务进行“好差评”，用企业群众的“好差评”监督促进窗口服务工作。在强力督导下，120余个工作窗口推动办事流程再优化、服务质效再提升，实现企业群众办事从“好办”向“办好”转变。华蓥市行政审批局与邻水县、重庆市渝北区签订《渝邻华政务服务同盟跨省通办合作协议》，共同推进三批311项“川渝通办”事项和7项“一件事一次办”事项落地，推动34项高频电子证照跨区域互认共享；华蓥市税务局实现出口退税申报、证明、退库等相关业务全程“网上办”，有效防范审批服务过程中“中梗阻”等腐败行为的发生……为强化政务行风监督建设，市纪委监委通过设立优化营商环境监督工作站、在“华蓥廉政”网开设“窗口腐败”专项监督窗口，专门受理企业及群众办事过程中的投诉举报及窗口工作人员的作风监督，并结合营商环境评价指数、满意度测评等情况，实时开展跟踪监督，通过督查通报、工作约谈等形式，重点整治窗口单位工作人员勾结“黑中介”牟利和靠山吃山、吃拿卡要、权钱交易、滥用职权等侵害国家和群众利益以及群众观念淡漠、作风不严不实等问题。“我在招投标过程中没有及时划清界限，为人说情打招呼，愿意接受组织的处理。”近日，华蓥市某窗口服务部门工作人员王某在参与某松林滑坡治理等工程招投标工作中，通过修改招投标参数、说情打招呼，帮助同学联系公司顺利招标，最终受到党内严重警告处分。在专项整治过程中，市纪委监委在市政务服务大厅和便民服务中心广泛宣传“欢蓥办”二维码，引入社会监督，以纪检监察“硬约束”不断提升营商环境“软实力”。专项整治以来，共深入查找解决政务服务痛点、难点、堵点问题43个，处理损害营商环境问题25件、25人。“下一步，我们将继续强化服务意识，督促市行政审批局将廉政意识、文明礼仪纳入每月窗口例会学习内容，从思想上筑起抵御腐败侵蚀的坚固防线，坚决抵制各种不正之风和腐败行为，坚决杜绝‘吃、拿、卡、要’现象，努力构建勤政廉洁文明热情的政务服务队伍。”市纪委监委相关负责人如是说。（李云龙 余丁）
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